Koronavirusepidemian vaikutukset PlanMillin asiakkaiden palveluihin
Osana poikkeustilanteisiin tai tartuntatautiepidemioihin liittyvää varautumissuunnitelmaa, PlanMillin työntekijät noudattavat yhtiön ja terveydenhuollon toimintaohjeita myös koronaviruksen aikana.
Photo by Roberto Nickson on Unsplash
Seuraamme viranomaisten ohjeita ja matkustustiedotteita, eikä epidemia-alueelle suuntautuvia työmatkoja toistaiseksi tehdä.
Pyrimme osaltamme vähentämään viruksen leviämistä ja varmistamaan henkilöstömme, asiakkaidemme sekä yhteistyökumppaneidemme terveyden ja turvallisuuden.
Etätyöskentelyä lisätään koko organisaatiossa
Toimistomme pysyy lähtökohtaisesti auki, mutta pyrimme vähentämään läsnä olevaa henkilöstöä toimistollamme. Kannustamme henkilöstöä mahdollisuuksien mukaan tekemään etätöitä. Pienempi henkilömäärä toimistollamme suojaa myös niitä, joille etätyöskentely ei ole mahdollista.
Miten PlanMillin palvelutuotanto varmistetaan epidemian mahdollisesti laajetessa?
Noudatamme palvelutuotannon jatkuvuussuunnitelmaamme, joka kattaa toimintaohjeet PlanMillin jatkuvien palveluiden valvonnasta, hallinnasta, ylläpidosta ja operoinnista erilaisissa poikkeustilanteissa. Valtaosa näistä tehtävistä voidaan hoitaa etäyhteyksin. Asiakaskokoukset pidetään virtuaalisten kanavien kautta.
Asiakkaan tiloissa työskentelyä vaativat tehtävät, kuten asennus-, viankorjaus, IT-lähituki ja muut asiantuntijatyöt hoidetaan erikoisjärjestelyin. PlanMillin alihankkijat ja kumppanit noudattavat varautumisohjeitamme ja jatkuvuussuunnitelmaamme epidemian aikana.
Resurssoinnin suunnittelun, sijaiskäytäntöjen sekä vakiintuneen alihankinta- ja kumppaniverkoston avulla pyrimme ylläpitämään mahdollisimman hyvää palvelutasoa yritysasiakkaillemme myös tässä poikkeustilanteessa.
Kriittisimmät asiakkaan ja liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta välttämättömät toiminnot hoidetaan ensin.
Mikäli tilanteessa tapahtuu merkittäviä muutoksia, joilla on laajempia asiakasvaikutuksia, tiedotamme siitä ensi tilassa.
Jos sinulla on jotain kysyttävää, niin ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@planmill.com
Ystävällisin terveisin
PlanMillin toimitusjohtaja Thomas Hood ja työntekijät
