Application specialist vuorotteluvapaan sijaiseksi

Haemme asiakaspalvelutiimiimme Application specialistia vuorotteluvapaan sijaiseksi

(julkaistu 1.9.2015)

Tehtävässäsi:

  • Analysoit asiakkaiden palvelu- ja tukipyyntöjä sekä automaattisia häiriöilmoituksia ja ratkaiset niitä apunasi sisäinen dokumentaatiomme, kotimainen ja ulkomainen lainsäädäntö ja ohjeistus, sekä muut asiantuntijat.
  • Kehität käyttöohjeita ja sisäisiä työohjeita, nauhoitat ohjevideoita järjestelmän toiminnoista.
  • Opastat asiakkaita sähköpostitse ja puhelimitse.
  • Autat asiakkaita tehostamaan toimintaansa mm. myynnin, työajan hallinnan, henkilöstöhallinnon, projektinhallinnan, resurssoinnin, laskutuksen ja taloushallinnon prosessien osalta ja toimit myynnin tukena asiakaspalvelussa.

Tarjoamme:

  • Viihtyisän toimiston keskeisellä paikalla Helsingissä hyvien yhteyksien varrella.
  • Innostuneen, nuorekkaan ja kansainvälisen työyhteisön.
  • Määräaikaisen työsuhteen vuorotteluvapaan sijaisena.
  • Palveluaikamme on pääsääntöisesti klo 9-17.
  • Palkkauksessa noudatamme Tietotekniikan palvelualojen työehtosopimusta.

Odotuksemme:

  • Otat asiakkaiden asiat omiksesi ja tunnet vastuuta asioiden loppuun saattamisesta.
  • Olet innostunut työstäsi, mutta samalla huolellinen ja tarkkaavainen ja paineensietokykyinen.
  • Pidät kunnia-asianasi sitä että palvelu pelaa ja asiat etenevät prosessien mukaan.
  • Kirjoitat selkeää, täsmällistä, huolellista tekstiä, sekä suomeksi että englanniksi.
  • Et jähmety puhelimen, sähköpostin tai muun viestimen äärellä.
  • Ideoit ja osallistut palvelujen ja prosessien kehittämiseen.

Seuraavat ovat plussaa:

  • Kannat vastuusi omasta oppimisestasi ja haluat kehittyä ammatillisesti.
  • Opit nopeasti tai osaat jo SQL:n perusteet. Teknisten perusasioiden osaamisesta on etua, erityisesti HTML, CSS, JavaScript ja XML ovat hyödyllisiä.
  • Taloushallinnon, myynnin, markkinoinnin tai projekinhallinnan osaaminen.

Kiinnostuitko?

Kerro meille itsestäsi ja osaamisestasi lähettämällä hakemuksesi palkkatoiveella ja CV:si 20.9.​2015 mennessä osoitteeseen careers@planmill.com

Mielellämme kuulemme sinusta jo aikaisemminkin, sillä kiinnostavien hakijoiden kanssa voimme edetä asiassa nopeasti.​

*
Vuorotteluvapaasijaiseksi käy henkilö, joka täyttää jonkin näistä kriteereistä:

– Alle 30 -vuotias äskettäin ammatti- tai korkeakoulututkinnon suorittanut henkilö tai
– Henkilö, joka vuorotteluvapaan alkaessa on alle 25 -vuotias tai yli 55 -vuotias tai
– On ollut työttömänä työnhakijana TE -toimistossa vähintään 90 päivää vuorotteluvapaan alkamista edeltäneiden 14 kuukauden aikana.